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Marketing turístico …

Marketing turístico …

Marketing turístico no es solo publicidad sobre un destino de vacaciones, pero es más que eso. Eso significaría que el marketing es solo publicidad, y que la publicidad vende mentiras, por ende el marketing también. Pero esta es otra mentira más. Ni la publicidad vende mentiras, ni el marketing se sustenta sobre ellas.

El marketing, se puede definir, según la Asociación Americana del Marketing, con la que coincido, “como la función organizacional y el conjunto de procesos diseñados para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para gestionar las relaciones con ellos, de tal modo que se beneficie a la organización y a sus stakeholders”. Diferentes autores, lo dicen de forma diferente y a la vez común para identificar el marketing como el conjunto de procesos para definir y poner en marcha una estrategia que permita a la empresa mejorar su competitividad, su rentabilidad y que aporte valor a sus clientes.

Cuando hacemos marketing no adivinamos el futuro, sino que buscamos estrategias para gestionarlo, es utilizar la lógica, los procesos y unas grandes dosis de trabajo para buscar herramientas que permitan a nuestra empresa posicionarse en un futuro ideal. Por ello, si profundizamos un poco más, veremos que existen una serie de variables que siempre se dan en el marketing.

Sin que esta lista sea excluyente, las variables son:

– el producto o servicio que satisface las necesidades de los clientes…

– el mercado, que es el lugar donde confluyen comprador y vendedor…

– la necesidad, como la sensación de carencia que siente el cliente …

– la percepción, que se genera después de la necesidad y viene a ser como el interés que surge de satisfacer una necesidad …

– la demanda, como el público objetivo..

– la oferta, como el producto o servicio con el que podemos satisfacer la demanda …

Y tu me dirás: todo esto está muy bien, pero ¿qué tiene que ver el título de este post con todo esto?

Pues muy sencillo, hay empresas que han despreciado el marketing y las estrategias de marketing, la publicidad y resto de medios para llegar a los clientes como algo impostado que supone una mala inversión para las empresas, pues no alcanza a llegar a su objetivo, los clientes consumidores del producto o servicio que tu empresa comercializa. Una de estas empresas, por todos bien conocida, a pesar de no llevar tanto tiempo en el mercado del turismo, o más concretamente en el mercado de los servicios aéreos… aunque eso también es turismo y sino que se lo digan a Ryanair, que comenzó siendo una compañía de vuelos baratos…que hace ya un tiempo inicio el camino de completar su oferta, con servicios en tierra… que si no son ofertas de turismo, no sé que serán.

Lo que si está claro que este cambio de la compañía obedece a una estrategia de marketing… que ha ido más allá, y como es de sabios rectificar… aquí les dejo un ejemplo del marketing turístico de Ryanair

Esto es marketing en estado puro, cambiar la estrategia para adecuarse a las demandas del mercado, dándoles más y mejor satisfacción, y usar una estrategia de comunicación publicitaria en la que se utiliza un defecto para resaltar una “nueva virtud”. Que viva el marketing turístico … ¿o todavía no lo ves?

 

kavilando

kavilando

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